রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার সুরক্ষা, স্পষ্ট নিয়মকানুন

hub88 এ আপনার সমস্ত লেনদেন, ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্বচ্ছ শর্তাবলী এবং সুরক্ষিত পেমেন্ট পথ নিশ্চিত করি। এই পৃষ্ঠায়…

ব্যবহারকারী অধিকারডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণপেমেন্ট সম্মতি
hub88 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার সুরক্ষা, স্পষ্ট নিয়মকানুন
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্ন ও সহায়তার যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। hub88 এর সহায়তা দল ২৪/৭ মোবাইলে এবং ওয়েবে উপলব্ধ থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা বা নীতিমালা সম্পর্কে…

লাইভ চ্যাট hub88 এর মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের দল রিয়েল-টাইম সহায়তা প্রদান করে আইনি প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট উদ্বেগের জন্য।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্টেশনের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার উদ্বেগ নথিভুক্ত করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার hub88 অ্যাকাউন্টে সরাসরি ঢুকে সেটিংস > আইনি এবং গোপনীয়তা দেখুন। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখানে করুন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

ডেটা সুরক্ষা, কুকি এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

hub88 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা আপনার পেমেন্ট বিশদ (bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট) কখনও প্রকাশ করি না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। কুকি…

ডেটা এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য কখনও প্লেইন টেক্সটে রাখা হয় না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সবকিছু PCI কমপ্লায়েন্ট গেটওয়ে দিয়ে পরিচালিত। আমরা আপনার ওয়ালেট আইডি বা ব্যাংক বিবরণ তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

কুকি নীতিমালা

আমরা সেশন এবং পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং নিরাপত্তার জন্য লগ ডেটা রাখা হয় স্বল্পমেয়াদী।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আইনী বাধ্যবাধকতা ছাড়াই লেনদেন রেকর্ড সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে মুছে দিই।

অ্যাকাউন্ট সীমা এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে জমা সীমা, দৈনিক ব্যয় সীমা সেট করুন। যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

আইনী অনুরোধ এবং প্রতিবেদন

যদি আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ বা আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের আইনি দল আপনার সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারে। সব অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

আইনি এবং নীতিমালা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

hub88 এ খেলার সময় আপনার অধিকার, ডেটা, অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ এবং নীতিমালা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর নিচে রয়েছে। যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনী প্রয়োজনীয়তা ছাড়াই আমরা সাধারণত ব্যক্তিগত ডেটা ৯০ দিনের মধ্যে মুছে দিই। লেনদেন রেকর্ড নিরীক্ষা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় সময় রাখা হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' নির্বাচন করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে সমস্ত লেনদেন নিষ্পত্তি করা হবে এবং অসম্পূর্ণ বোনাস বাতিল হবে।

সমস্ত মোবাইল পেমেন্ট PCI-DSS স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলা গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আপনার ওয়ালেট আইডি, পিন বা ব্যাংক তথ্য আমরা কখনও অন্য জায়গায় রাখি না। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং যাচাই করা হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা ডাউনলোড' অপশন রয়েছে। আপনি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাস, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য একটি ফাইলে পাবেন। অনুরোধ জমা দেওয়ার ৭ দিনের মধ্যে আপনার ইমেইলে ডেটা পাঠানো হবে।

হ্যাঁ, আমরা আপনার সেশন, ভাষা পছন্দ এবং খেলার ইতিহাস মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্যও আমরা অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক লক করব এবং অননুমোদিত কার্যকলাপ তদন্ত করব। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেটে অপ্রত্যাশিত লেনদেন রিপোর্ট করুন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, বিশ্লেষণ বা অন্যদের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করতে পারি। আমাদের পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket) আপনার ওয়ালেট আইডি পায় লেনদেনের জন্য, কিন্তু অন্য তথ্য নয়।